ЗАКАЗ, ОПЛАТА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Настоящая страница описывает практический порядок оформления заказа, оплаты и возврата средств на Pro-100 простым языком. Полный юридически обязывающий текст содержится в Правилах «Безопасная сделка» и соответствующей Публичной оферте — при расхождении толкований приоритет имеют эти документы.

1. КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Выберите репетитора и формат: индивидуальное занятие или курс. Для индивидуального занятия — выберите дату и время из доступного расписания репетитора. Для курса — оплатите доступ; материалы и/или расписание трансляций открываются сразу после оплаты. Оплатите заказ банковской картой или через СБП с помощью платёжного сервиса ЮKassa.

2. ОПЛАТА

Приём платежей осуществляет ИП Кононов А.И. через сервис ЮKassa. После оплаты денежные средства удерживаются Платформой на условиях сервиса «Безопасная сделка» — репетитор получает оплату только после проведения занятия (или по истечении срока проверки для курса), а не сразу при оплате. Кассовый чек на уплаченную сумму направляется автоматически на email или телефон, указанный при оплате, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

3. КОМИССИЯ ПЛАТФОРМЫ

10% от стоимости услуги для любого формата уже включены в указанную на сайте цену — дополнительных списаний сверх стоимости заказа нет.

4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Индивидуальное занятие:

— отмена за 12 часов и более до начала — возврат 100%;

— отмена от 1 до 12 часов до начала — возврат 50%;

— отмена менее чем за 1 час до начала — возврат не производится;

— репетитор не пришёл на занятие — возврат 100%.

Курс:

— до первого открытия материалов действуют те же правила отмены, что и для индивидуального занятия;

— после открытия материалов возврат не производится, кроме случаев, когда контент не соответствует описанию или имеет технический дефект (претензия рассматривается в течение 5 рабочих дней).

Полные условия — в разделе 3 Правил «Безопасная сделка».

5. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Через форму «Отменить заказ» в личном кабинете либо обращением на Skonon01@gmail.com с указанием номера заказа. Срок обработки возврата — до 5 рабочих дней с момента одобрения (фактическое зачисление зависит от банка получателя и обычно занимает от 1 до 10 рабочих дней).

6. ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ УСЛУГИ

Если занятие или курс не соответствовали описанию, направьте претензию в течение 3 дней после занятия (14 дней с момента оплаты курса) — порядок рассмотрения описан в разделе 6 Правил «Безопасная сделка».

Редакция от 23.07.2026