ПРАВИЛА СЕРВИСА «БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА» ПЛАТФОРМЫ PRO-100

Редакция от 23.07.2026. Являются неотъемлемой частью Публичной оферты для Заказчиков и Публичной оферты для Исполнителей, размещённых на сайте Pro-100.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок оказания Индивидуальным предпринимателем Кононовым Александром Игоревичем (ИНН 490903128218, ОГРНИП 322490000002690, далее — «Оператор») услуги «Безопасная сделка» — приёма, временного удержания и последующего распределения денежных средств между Заказчиком и Исполнителем по сделкам, заключаемым через Платформу.

1.2. Термины:

«Заказчик» — физическое лицо (в том числе законный представитель несовершеннолетнего Ученика), заказывающее услуги через Платформу.

«Исполнитель» («Репетитор») — физическое лицо, зарегистрированное на Платформе для оказания услуг обучения.

«Ученик» — лицо, фактически получающее услугу обучения; может совпадать с Заказчиком либо быть несовершеннолетним при Заказчике — законном представителе.

«Занятие» — индивидуальное занятие в формате «один на один» в режиме реального времени.

«Курс» — формат группового занятия и/или занятия с предоставлением доступа к записи.

«Комиссия Платформы» — вознаграждение, удерживаемое Оператором за предоставление технологической и расчётной инфраструктуры.

1.3. Оператор не является стороной договора об оказании услуг обучения между Заказчиком и Исполнителем и не оказывает таких услуг самостоятельно. Оператор оказывает Заказчику и Исполнителю информационные и расчётно-агентские услуги, обеспечивающие заключение и исполнение сделки между ними, действуя как владелец агрегатора информации об услугах в значении ст. 9.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. Услуга «Безопасная сделка» предоставляется автоматически при оформлении и оплате заказа через Платформу с использованием платёжного сервиса ЮKassa.

2.2. Денежные средства, уплаченные Заказчиком, поступают на счёт Оператора и удерживаются им до наступления условий их перечисления Исполнителю согласно разделу 4.

2.3. Оператор выдаёт Заказчику кассовый чек на уплаченную сумму в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, действуя как получатель платежа по агентской схеме расчётов.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ СДЕЛКИ

3.1. Сделка считается заключённой с момента успешной оплаты Заказчиком выбранного Занятия или Курса.

3.2. Отмена по инициативе Заказчика — для Занятий и для Курсов до момента первого открытия доступа к материалам:

— отмена не позднее чем за 12 часов до начала Занятия — возврат 100% уплаченной суммы;

— отмена менее чем за 12, но не позднее чем за 1 час до начала Занятия — возврат 50% уплаченной суммы; оставшиеся 50% удерживаются в качестве компенсации Исполнителю за резервирование времени;

— отмена менее чем за 1 час до начала Занятия — возврат не производится.

3.3. Неявка Исполнителя на Занятие: Заказчику возвращается 100% уплаченной суммы; к Исполнителю применяются меры, предусмотренные разделом 5.

3.4. Опоздания: опоздание Исполнителя до 15 минут — по выбору Заказчика Занятие продлевается на соответствующее время либо производится пропорциональный возврат стоимости непроведённого времени; опоздание Исполнителя более 15 минут приравнивается к неявке (п. 3.3). Опоздание или неявка Заказчика не продлевает и не компенсирует время Занятия; при полном отсутствии Заказчика применяется правило п. 3.2 об отмене менее чем за 1 час (возврат не производится).

3.5. Возврат за Курс после первого открытия доступа к материалам не производится, за исключением случаев, когда предоставленный материал не соответствует заявленному описанию либо содержит технический дефект, делающий его использование невозможным, — при подтверждении такого обстоятельства Оператор вправе принять решение о полном или частичном возврате в порядке раздела 6 настоящих Правил.

3.6. Использование материалов Курса. Ученику и Заказчику запрещается копировать, скачивать за пределами интерфейса Платформы, записывать, воспроизводить публично, распространять и иным образом использовать материалы Курса способами, не предусмотренными их назначением (личный просмотр в рамках приобретённого доступа), в силу ст. 1270 Гражданского кодекса РФ. Нарушение влечёт блокировку доступа к материалам без возврата уплаченных денежных средств и взыскание неустойки в размере пятикратной стоимости Курса (ст. 330 ГК РФ).

4. УСЛОВИЯ УДЕРЖАНИЯ И ВОЗВРАТА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПЛОЩАДКИ

4.1. Комиссия Платформы составляет 10% от стоимости услуги, указанной в заказе, для любых форматов (Занятия и Курсы). Стоимость, уплачиваемая Заказчиком, включает Комиссию; при перечислении денежных средств Исполнителю Оператор удерживает Комиссию, Исполнитель получает 90% от стоимости услуги.

4.2. Перечисление денежных средств Исполнителю:

— за Занятие — не позднее 1 (одного) рабочего дня после его проведения при отсутствии претензии со стороны Заказчика;

— за Курс — не ранее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента оплаты, при отсутствии обоснованной претензии по качеству или содержанию материалов.

4.3. При поступлении обоснованной претензии от Заказчика срок перечисления приостанавливается до разрешения спора в порядке раздела 6.

4.4. При неявке Исполнителя денежные средства ему не перечисляются (п. 3.3); дополнительно Оператор удерживает с Исполнителя из последующих причитающихся ему выплат штраф в размере 100% стоимости пропущенного Занятия — согласованную сторонами неустойку за неисполнение обязательства (ст. 330, 421 ГК РФ).

4.5. В случае полного возврата денежных средств Заказчику Комиссия Платформы не удерживается, поскольку право на неё возникает только при фактическом исполнении услуги и перечислении вознаграждения Исполнителю.

5. САНКЦИИ К ИСПОЛНИТЕЛЮ ЗА НЕЯВКУ

5.1. Первая неявка — предупреждение и снижение рейтинга надёжности в профиле Исполнителя, видимого Заказчикам.

5.2. Вторая неявка в течение 6 месяцев — временная блокировка возможности принимать новые заказы на 14 календарных дней.

5.3. Третья неявка в течение 6 месяцев — расторжение оферты с Исполнителем в одностороннем порядке и удаление профиля с Платформы.

5.4. Дополнительно к пп. 5.1–5.3 применяется штраф по п. 4.4.

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ УСЛУГИ

6.1. Заказчик вправе направить претензию по качеству оказанной услуги в течение 3 дней после Занятия либо в течение 14 дней с момента оплаты Курса — через форму в личном кабинете или на адрес электронной почты Оператора.

6.2. Оператор рассматривает претензию в срок до 5 рабочих дней, при необходимости запрашивая пояснения и материалы (запись занятия, переписку) у обеих сторон.

6.3. По результатам рассмотрения Оператор принимает одно из решений: отказ в удовлетворении претензии с перечислением средств Исполнителю; частичный возврат Заказчику; полный возврат Заказчику. Решение Оператора в рамках сервиса «Безопасная сделка» не лишает стороны права на обращение в суд.

7. ГАРАНТИИ И ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Оператор не является образовательной организацией и не оказывает услуг обучения. Ответственность за качество, содержание, методику и результат обучения несёт исключительно Исполнитель.

7.2. Оператор не осуществляет проверку профессиональной квалификации, документов об образовании и иных сведений, указываемых Исполнителем в профиле, за исключением проверки налогового статуса, предусмотренной Публичной офертой для Исполнителей. Исполнитель самостоятельно несёт ответственность за достоверность указанных о себе сведений и гарантирует отсутствие установленных законом ограничений на занятие педагогической деятельностью.

7.3. Оператор обеспечивает: техническую инфраструктуру для проведения занятий; приём и распределение денежных средств в соответствии с настоящими Правилами; достоверность передаваемой Заказчику справочной информации об Исполнителе — в части, предоставленной самим Оператором, а не заявленной Исполнителем.

7.4. Ответственность Оператора перед Заказчиком и Исполнителем по сделке ограничена суммой Комиссии, удержанной по этой сделке, за исключением случаев, когда убытки вызваны недостоверностью информации, размещённой самим Оператором, — здесь применяется ст. 9.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.5. Оператор не отвечает за перерывы в оказании услуг, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы либо действиями (бездействием) третьих лиц — провайдеров связи, платёжных систем, видеоконференц-сервисов.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Споры между Заказчиком-потребителем и Оператором разрешаются с учётом права потребителя на альтернативную подсудность (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 ГПК РФ).

8.2. Споры между Оператором и Исполнителем, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя либо плательщика налога на профессиональный доход, разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней), а при недостижении согласия — в Арбитражном суде Магаданской области либо суде по месту нахождения Оператора.